İade ve Cayma Koşulları

Eksay Yapım ve Gayrimenkul Hizmetleri Ltd. Şti. olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde müşterilerimize cayma hakkı ve iade koşulları sunmaktayız.

​

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları hizmetten, şayet hizmet gerçekleşmemiş ise 3 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma ve yaptığı ödemeyi iade alma hakkına sahiptir.

​​

Cayma Hakkının Kullanılabileceği Durumlar:
   •    Hizmet gerçeklememiş ise satın alma yapıldığı tarihten itibaren 3 gün içinde iade edilmelidir.
   •    Cayma hakkı kullanımı için, iade talebinin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

​​

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti:
   •    Hizmet kapsamında fiziki bir ürün gönderimi olmadığı için kargo ücret kesintisi olmaz.

​

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda tüketiciler cayma hakkını kullanamaz:
   •    Müşteri isteği üzerine özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürün veya hizmet,
   •    Hijyen ve sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin; kişisel bakım ürünleri, açılmış tekstil ve hijyen ürünleri vb.)
   •    Kurulumu yapıldıktan sonra tekrar satılması mümkün olmayan mobilya ve yapı malzemeleri
   •    Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler
   •    Hizmetler veya dijital içerikler (örneğin; online eğitim, indirilebilir dosyalar, yazılım lisansları, keşif hizmetleri)

​

3. İade Süreci
   1.    İade Talebi Oluşturma:
   •    Müşteri, iade talebini info@re-const.net veya 0 534 893 57 29 üzerinden iletmelidir.
   2.   Ücret İadesi:
   •    İade onaylandıktan sonra, ödeme yapılan yöntemle 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
   •    Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

​

4. Değişim Koşulları

Müşteriler, satın aldıkları hizmeti başka bir hizmetle değiştirebilir. Değişim için:
   •    Hizmet değişimi talepleri info@re-const.net üzerinden iletilmelidir.

​

5. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​

Eksay Yapım ve Gayrimnekul Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Küçükyalı Merkez Mh., Şevki Çavuş Sk., Hakkı Bey Apt. No: 2/6 Maltepe - İstanbul

E-posta: info@re-const.net
Telefon: 0 534 893 57 29